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ECOMMERCE TRENDS Cosa ci prospetta il 2022?

Ormai è un dato acquisito, il Covid ha cambiato i comportamenti e le preferenze dei consumatori per quanto riguarda lo shopping online. Il numero di acquisti di prodotti e servizi online è aumentato considerevolmente e gli italiani che acquistano online sono circa 27 milioni. Stesso discorso vale per i metodi di pagamento digitali rispetto ai pagamenti tradizionali.

Sempre maggiore dimestichezza con l’E-Commerce
Secondo i dati emersi dall’European E-Commerce Report 2021 il valore dell’eCommerce B2C in Italia è aumentato del 19% rispetto all’anno scorso. Anche l’utilizzo di Internet da parte degli italiani è aumentato rispetto al 2020 arrivando all’83% della popolazione. Il 59% degli italiani ha comprato almeno un prodotto o servizio online nel 2021.

L’eCommerce diventerà parte integrante delle nostre abitudini. Ma quali sono le tendenze per il 2022 che riguarderanno consumatori e aziende? Vediamone alcune!

Acquisti da dispositivi mobili
In Italia la crescita del traffico generato da mobile è passata dal 21% dell'ultimo trimestre 2020 al 24% nel primo trimestre del 2021. Nello stesso periodo la crescita del traffico generato da pc si è dimezzata, scendendo al 20%. La crescita del commercio digitale nel primo trimestre 2021 è il segnale che i rivenditori dovranno continuare a incrementare i loro investimenti nel digitale e soprattutto che nel 2022 non sarà più possibile fare business online senza avere siti mobile responsive.

Metodi di pagamento rateizzati
Nel 2020 abbiamo assistito alla crescita esponenziale dei pagamenti digitali a fronte dei metodi tradizionali. Una novità interessante in questo ambito è rappresentata dal sistema Compra Ora e Paga Dopo un metodo di pagamento rateizzato che permette al consumatore di acquistare prodotti e servizi e pagarli successivamente attraverso rate mensili, a interessi zero. Seguendo questa tendenza sempre più eCommerce stanno adottando questa modalità di pagamento con l'obiettivo di incentivare i consumi e offrire soluzioni di acquisto più flessibili.

Ricerca vocale
La ricerca vocale per eCommerce e l’acquisto tramite Voice Assistant è una tendenza in aumento che le aziende dovranno imparare a sfruttare. Il successo della ricerca vocale è dovuto soprattutto alla velocità e alla semplicità e per molti utenti fa già parte della routine quotidiana grazie all'utilizzo degli altoparlanti intelligenti e dei sistemi di automazione domestica. Il crescente possesso di altoparlanti intelligenti fa pensare che presumibilmente sempre più persone faranno acquisti online utilizzando questa modalità di ricerca.

Realtà Aumentata e Realtà Virtuale
L'esperienza d’acquisto online è profondamente diversa rispetto a quella tradizionale. Non poter interagire fisicamente con un prodotto come faremmo all'interno del punto vendita può essere un limite. La Realtà Aumentata e la Realtà Virtuale ci consentono di superare questa barriera. Una delle soluzioni che sta riscontrando diversi consensi in differenti settori di business è il Virtual Try On ossia la possibilità di testare virtualmente il prodotto fornendo una migliore comprensione delle caratteristiche del prodotto e facendo sentire il cliente più sicuro del suo acquisto.

Social Commerce
Nasce dalla fusione di eCommerce e social media permettendo ai consumatori di acquistare prodotti e servizi attraverso l'utilizzo dei social media. Un fenomeno legato alla crescita esponenziale dell’Ecommerce e dell'utilizzo dei social da parte degli utenti. Già consolidato in Cina e negli Stati Uniti, è destinato a prendere piede anche in Europa. Per molte aziende italiane di e-commerce, i social network non rappresentano ancora tanto un canale di vendita, quanto un canale di comunicazione nella fase di pre-vendita e post-vendita ma c'è da aspettarsi un evoluzione in qusta direzione sotto la spinta di Facebook, Instagram e Pinterest.

Concludendo
A quanto pare il 2022 sarà sempre più digitale e orientato al commercio elettronico con particolare attenzione ad un approccio multicanale volto a fornire agli utenti l'esperienza più appagante e completa possibile. Prepariamoci a cogliere tutte le opportunità che le nuove abitudini e le innovazioni tecnologiche stanno portando.

Siamo a tua disposizione per aiutarti ad individuare il percorso di crescita più adatto al tuo business!