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E-COMMERCE ED EMAIL MARKETING...e vissero per sempre felici e contenti!

Quando un utente si iscrive alla tua mailing list, ti dà accesso alla sua casella di posta personale. Questo significa innanzitutto che è interessato alla tua attività e, non meno importante, che la tua immagine aziendale ha conquistato la sua fiducia.

Hai già fatto un bel passo avanti! Le email sono un ottimo strumento per connetterti con i visitatori del tuo sito. Vediamo come favorire questa nuova relazione e renderla più duratura e felice possibile (come nelle favole) impostando una strategia di email marketing vincente.

Fai gli onori di casa

L’E-mail di Benvenuto. Proprio come faresti con un nuovo ospite, è importante accogliere e mettere a proprio agio i nuovi iscritti. Non c'è momento migliore per raggiungerli di quando si uniscono per la prima volta alla tua mailing list. Hai conquistato la loro fiducia e sono interessati a saperne di più sul tuo negozio online, è il momento di raccontare loro un po' di te.

Imposta una sequenza di benvenuto, magari da dividere in 3 differenti invii:

• Utilizza la prima e-mail per ringraziare e assicurare che ricambierai la fiducia con la tua esperienza e la qualità dei tuoi prodotti e servizi. Comunica loro cosa possono aspettarsi dal tuo marchio e perché dovrebbero acquistare da te rispetto alla concorrenza.

• La seconda email. È il momento di conoscere la storia del tuo marchio. Mostra cosa hai da offrire e cosa possono ottenere restando in contatto con te.

• La terza e-mail potrebbe essere utilizzata per invitare gli iscritti a compiere una piccola azione. Decidi tu quale, seguire i tuoi profili social, andare a vedere la nuova collezione… Dire "sì" a una piccola azione all'inizio li renderà più propensi a dire "sì" alle richieste successive o alla decisione di acquisto in seguito.

Carrello abbandonato

L’E-mail del Carrello Abbandonato. Probabilmente la campagna e-mail più importante per un commercio elettronico. L’interruzione del customer journey può significare che il processo di vendita non ha convinto il potenziale cliente per differenti motivazioni. L’intento dell’e-mail del carrello abbandonato è proprio quello di individuare le criticità e offrire soluzioni efficaci. La risoluzione del problema dovrà rappresentare l’oggetto della mail, da inviare in maniera automatica all’utente.

Anticipa i bisogni dei tuoi clienti

L’E-mail di Upsell. Il rapporto con il tuo cliente è ormai consolidato, lo conosci abbastanza da consigliarlo in base alle preferenze e agli acquisti precedenti.
L'obiettivo principale dell'upselling è portare i clienti all’acquisto di un prodotto che abbia un valore maggiore, rispetto alla scelta precedente, grazie alla convinzione che questo porti loro un reale valore aggiunto.

Ad ogni occasione la sua promozione

L'Event Marketing è un ottimo incentivo alle vendite durante le festività o le occasioni in genere. La chiave è identificare i giorni festivi rilevanti per i tuoi clienti e sfruttare la maggiore propensione a fare acquisti per i loro regali.

Puoi anche pensare di creare una promozione per un evento che sia rilevante solo per la tua attività, una data importante e personalizzata che contribuisca a fidelizzare ulteriormente i tuoi clienti.

Il numero di email in questa campagna è variabile, ma in genere prevede almeno 3 invii:

• Il teaser, ha lo scopo di anticipare la promozione e informare i tuoi clienti dello sconto per le vacanze che possono ottenere.
• L’offerta. Crea un'offerta allettante e soprattutto pertinente all’occasione e al cliente. I dati storici di acquisto dal tuo negozio online saranno utili per identificare i prodotti di maggiore interesse e adattare l’offerta ai tuoi clienti.

• Un'ultima chiamata all'offerta, utile per creare un senso di urgenza o scarsità che possa incentivare i tuoi potenziali clienti a non perdere un'opportunità.

Non perdere tempo, sperimenta!

Se ti sono piaciuti i nostri suggerimenti per realizzare una strategia di e-mail marketing mettiti subito alla prova. I risultati ti sorprenderanno!

Non hai abbastanza tempo da dedicare alla comunicazione con i tuoi clienti e magari preferiresti essere supportato nella prima fase? Contattaci per realizzare una strategia originale ed efficace, su misura per te e i tuoi clienti. Che aspetti, inizia subito!